ガス料金について


Q. ガス料金はどのように算出されるのですか?

ガス料金は、月ごとのご使用量に応じて一定額お支払いいただく「基本料金」と1 ㎥あたりにお支払いいただく「従量料金」を合計した金額です。
「基本料金」と「単位料金」は月々のガスご使用量により変動します。
ガス料金の計算方法は以下のとおりです。

●一般料金の計算方法
(1)月々のガスご使用量により料金表を判定します。
(2)(1)で判定した料金表の基本料金、単位料金を適用して計算します。
※単位料金は、原料費調整制度に基づき、毎月見直しております。
※ガス料金は1 円未満を切り捨てます。
※内消費税等相当額は次の算式で算定します。
【内消費税等相当額= ガス料金× 消費税率÷(1+消費税率)】

Q. ガス料金の算定根拠はどこを見ればわかりますか?

平成29 年6 月より、検針票の最下部に「ガス料金算定根拠通知書」を添付しております。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

Q. 貴社の標準的なLPガス料金を教えてください。

戸建て LPガス「基本料金と従量料金」平成30年5月適用

(税別)

基本料金 従量料金 参考価格例
1,600円 0.1~5㎥ 5.1~20㎥ 20.1㎥~ 10㎥使用の場合
510円/㎥ 480円/㎥ 450円/㎥ 6,550円

集合住宅 LPガス「基本料金と従量料金」平成30年5月適用

(税別)

基本料金 従量料金 参考価格例
1,600円 0.1~10㎥ 10.1~25㎥ 25.1㎥~ 10㎥使用の場合
600円/㎥ 560円/㎥ 530円/㎥ 7,600円

Q. 原料費調整制度とはどのような制度ですか?

主に旧簡易ガス団地に適用しています。
算定した平均原料価格が基準平均原料価格にたいして一定幅をこえて上昇あるいは低下した場合に、 その変動幅に応じて単位料金(1 ㎥あたりの単価)を調整する制度です。

Q. 検針・検針票について教えてください。

お客さま宅の毎月のガス料金を算定するため、お客さまがお住まいの地域を、あらかじめ当社の検針区域に 分けさせていただき、検針地区ごとに定めた日に、毎月1 度行います。
毎月の検針後に、「検針票(ガス使用量のお知らせ)」をお届けいたします。お客さま番号、口座振替済領収証、 当月分のガスご使用量、適用単位料金をご確認いただけます。

Q. 最近ガス料金が上がった気がしますが・・

ガス料金を変更する際は必ず事前に通知いたします。
ガス料金が上がったと感じた時、その原因は多くの場合使用量の増加によります。
お客さま宅のガス器具の状況や使用状況によって、ガスの使用量が増える場合がございます。
具体的には、新たなガス器具を購入された・ご使用中のガス器具の故障・季節の温度変化等でも使用量が変わります。
急激にガスの使用量が増えた場合などは、ガス器具の故障なども考えられますので、当社までお問い合わせください。

ガス料金のお支払いについて


Q. ガス料金の支払いにはどのような方法がありますか?

お支払い方法には、口座振替によるお支払い、クレジットカード払いによるお支払い、コンビニ払い(CVS)によるお支払いがあります。

Q. ガス料金の支払い期限について教えてください。

ガス料金のお支払期限日は、検針日の翌日から起算して30 日目(簡易ガス団地は法令により20日目)となります。
ガス料金のお支払いが支払期限日を経過した場合に、経過日数に応じて延滞利息をいただきます。
検針日の翌日から起算して50 日を経過してもガス料金をお支払いいただけない場合は、 ガスの供給を停止させていただくことがあります。

Q. クレジットカード会社や銀行口座を変更した場合の手続きを教えてください。

ご利用されるクレジットカードを変更する場合、クレジットカードの番号が変更になった場合には 再度のお申し込みが必要となります。
銀行口座の変更の際も同様となります。
お申し込み手続きは新規にお申し込みいただく場合と同じです。

Q. 支払いに指定できるクレジットカード会社を教えてください。

以下のクレジットカードをご利用いただけます。
その他クレジットカードに関してご不明な点がございましたら 当社までお問い合わせくださいませ。

転居のお手続きについて


Q. 引っ越ししてきました。ガスの開栓について教えてください。

●お申込み
お引っ越しなどにより、ガスの開栓が必要な際は社員がお客さま宅を訪問し、ガス漏れの検査、
お使いになるガス機器を安全にご使用できるかの確認、ガスを安全にご使用いただくためのご説明などを致します。
(ガス使用開始の作業について費用をいただくことはありません)
ただし、賃貸物件の方は開栓作業時に保証金10,000円をお預かりいたします。
※保証金は退去(閉栓作業時)の際にお返しいたします。
お申し込みは、お電話、ご来店、ホームページのメールフォームにて承ります。
お引っ越しシーズンは特に混み合いますので、お早めのお申し込みをお願いいたします。


●お申込みに際して
お申し込みの際、以下の情報をお伺いいたします。事前にご確認をお願いいたします。
ご契約者・お申し込み者のお名前
ガスのご使用を開始される場所のご住所・電話番号
建物の形態(一戸建て・マンション・アパートなど)
連絡のとれる電話番号(携帯電話など)
ご使用開始希望日
訪問希望時間帯(午前・午後)
作業当日の立ち会い者のお名前(ご使用者または代理人の方に必ずお立ち会いをお願いします)
すでにお持ちで、ご使用予定のガス機器

●開栓作業
ガス配管のガス漏れ検査
メーターガス栓を開き、ガスを開通
お使いになる機器とガスの適合の確認
給排気設備の点検
点火試験
マイコンメーターの取扱い、ガス料金のお支払い方法の説明等
ご確認の印鑑またはサイン
上記すべてで、20 分~ 30 分程度です。

Q. ここから転居します。ガスの閉栓について教えてください。

●お申込み
お引っ越しなどによりガスのご使用を中止される場合は、社員がお客さま宅を訪問し、 メーターガス栓を閉止するなどの作業や当日までのガス料金の精算等を行います。
(ガス栓閉止作業について費用をいただくことはありません)。
お申し込みは、お電話、ご来店、ホームページのメールフォームにて承ります。
お引っ越しシーズンは特に混み合いますので、お早めのお申し込みをお願いいたします。

●お申込みに際して
お申し込みの際、以下の情報をお伺いいたします。事前にご確認をお願いいたします。
ご契約者・お申し込み者のお名前
お客さま番号( 検針票やガス料金の領収書に記載されております。)
建物の解体や増改築により引越しされるのか(ガスメーターやガス管の取り外しが必要なのか)
ガスの使用を中止される場所のご住所・電話番号( お引越先の住所・電話番号)
建物の形態(一戸建て・マンション・アパートなど)
現在連絡のとれる電話番号(携帯電話など)
ご使用中止希望日/ 時間
作業当日の立ち会い者のお名前( 当日、料金の精算をされる場合)
移転先のご住所・電話番号
料金の精算方法のご希望について

●閉栓作業
閉栓作業は10分程度です。
ご使用中止(閉栓)と同時にガス料金のご精算をご希望のお客さまにつきましては、メーターガス栓を閉じたあと、 前回の検針日からご使用中止までの間にご使用いただいた日割分のガス料金の精算をいたします。
賃貸物件の方は、保証金の返還がございます。

●ガス機器の取り外し
お客さまがお持ちのガス機器の取り外しは、お客さまご自身にてお願いしておりますが、 お客さまで取り外しできない場合は、有償で承っております。

●一時休止
ご旅行、ご出張などで、ご自宅を長期間不在にされる場合も、お引っ越しの場合と同じように ガスのご使用休止をお申し込みください。
なお、ガスのご使用休止のお申し込みの際、一時的な使用休止である旨お申し出ください。

ガス器具について


Q. ガスコンロの火の色がおかしいです。

ガスコンロの炎は通常、青色をしています。
色がいつもと違う場合、以下の原因が考えられます。改善されない場合、不安に感じる場合はお気軽にお問い合わせください。

オレンジ色:
加湿器などを使用している場合オレンジ色の炎になることがあります。水道水の中の微量元素に反応している ためで、加湿を止めて炎の色が青になっていれば心配いりません。

赤色:
酸素不足による不完全燃焼の疑いがあります。
一酸化炭素中毒に陥る危険性がありますので、火を止め速やかに換気をしてください。
鍋の底(裏側)にススがよく付く場合は、バーナーキャップの汚れが不完全燃焼を引き起こしている 可能性があります。
バーナーキャップを掃除することで改善される場合がございます。

緑色:
バーナーキャップは銅でできており、その銅が反応すると緑色に見える場合があります。
バーナーキャップの交換をおすすめします。

ピンク色:
炎が塩分と反応するとピンク色の炎になる場合があります。
鍋の底についた塩分などに反応している 可能性があります。

Q. 調理中にガスコンロの火が急に弱くなるのですが。

現在販売されているガスコンロには安全センサー(Si センサー)がついていて、鍋の温度が250℃を超えると自動的に 火力を弱める、もしくは消火する設計になっています。

Q. Si センサーの突起が邪魔で、鍋が斜めになってしまいます。

小型の片手鍋など軽量、不安定な形状の鍋は、鍋と内容物の総重量300g以上で使用してください。
また、水分の蒸発で重量が軽くなると鍋が不安定になりますので、なるべく手持ちで調理をするようにしてください。

Q. Si センサーを外したいのですが。

ガスコンロによる火災の原因の多くは、調理油過熱によるものと考えられています。
それらの事故を防止するために2008 年10 月よりガスコンロが法制化され、全口センサー搭載が義務化されました。
Si センサーにより調理の際の不便を感じるお声は聞きますが、火災の防止こそ最大のメリットであり、
当社ではSi センサーの除去の指南や作業は一切いたしません。

Q. 以前に都市ガスを使用していました。プロパンガスでガスコンロをそのまま使えますか?

いいえ、使えません。
都市ガスとプロパンガスは種類が異なります。ガスコンロはガスの種類に応じた専用器具ですので、 必ずプロパンガス専用のガスコンロを使用してください。

一般的なお問合せ


Q. どのようなリフォームを取り扱っていますか?

キッチン・浴室・トイレなど水廻りのリフォームはもちろんのこと、家屋の一部・全面改装、塗装工事や鍵の交換や網戸の交換まで規模の大小に 関わらず工事致します。
その他「こんな事してもらえるのかしら・・」「家の中で気になる部分があるなぁ」と思ったら 是非当社にご相談ください。

Q. リフォームを検討中ですが、点検・見積に費用はかかりますか?

ご相談、調査・点検、御見積まで無料で行います。お気軽にお問合せ下さい。

Q. 見積を取ったらその後しつこく営業されますか?

心配ありません。
当社ではお客様が不快に感じるようなしつこい営業は行っておりません。

Q. 水廻りのリフォームの工期はどれくらいですか?

もちろん規模によって異なりますが、目安としては次の日数です。

キッチン → 2~7日程度
浴室   → 3~10日程度
洗面   → 半日~2日程度
トイレ  → 半日~2日程度

Q. その他のリフォームの工期はどれくらいですか?

やはり規模によって異なりますが、目安としては次の日数です。

外壁塗装 → 1~2週間程度
屋根   → 1週間程度
家屋増改築→ 半月~2か月程度
上下水道 → 半日~

Q. リフォームの工事中、例えばトイレに行きたいときはどうすればいいですか?

夕方にその日の作業を終えるときには、夜間にトイレを使用できる状態にします。
日中の作業中はご使用いただく事はできません。
工期やお住いの状況によりますが、仮設トイレや簡易トイレを設置することも可能です。

Q. 同様に、工事中のお風呂はどうなりますか?

浴室の場合、夜間に使用可能な状態に戻すことは、費用や工期の観点から行いません。
お庭などスペースがあれば仮設のお風呂・シャワーを設置することも可能です。

Q. リフォームの瑕疵について教えてください。

当社では工事に際して不備が無いように徹底しておりますが、万一、不備があった場合に備え瑕疵期間を設けて対応させて頂いております。

具体的なお問合せ


Q. 水道工事をお願いしたいのですが・・

弊社は複数自治体の指定工事業者となっています。
・石岡市
・小美玉市
・笠間市
・茨城町
・かすみがうら市
・桜川市
上記の市町村にお住いの方は、弊社にて水道工事が可能です。
工事内容は、漏水修理、給水給湯管の敷設替工事、ポンプ交換や浄化槽工事、宅内排水設備工事など幅広く取り扱っております。

Q. 浴室の床のタイルがヒビ割れていて水漏れが心配です。

早速伺います。
修理で済むのか、リフォームが必要なのか専門の人員が無料で調査致します。
リフォームの場合、在来工法の浴室でもたったの3日間で、解体からシステムバス組み立て、施工完了できるものも ございます。

Q. 築30年で排水設備が心配です。排水設備の工事は可能ですか?

可能です。
当社では営業エリア内の各市町村で、排水設備指定工事店として登録しております。
浄化槽の設置や下水道への接続工事も可能です。
工事内容によっては各種補助金の申請も行っておりますので、安心・安価な工事のご提案が可能です。

Q. 水道の検針時に漏水していると言われました。点検・修理は可能ですか?

すぐに伺い、対処いたします。
当社では各市町村の上下水道指定工事店になっておりますので、確実な施工で対処いたします。

Q. トイレのタンクの水が止まりません。見てもらえますか?

すぐに伺い、対処いたします。
お困りごとの大小に関わらずご相談ください。

Q. トイレの排水が詰まって、便器から溢れてしまいます。

便器の詰まりか、下水管の詰まりの可能性があります。すぐに伺い、点検・対処いたします。

当社について


Q. 営業エリア、サービス可能な地域の範囲を教えてください。

所在地である茨城県石岡市より半径概ね30km圏内が目安となります。
県外や県内でも遠方のお客様もいらっしゃいますので、まずはお問合せください。

Q. 印紙、切手、県の証紙の取扱はしていますか?

はい。一般的に使用頻度の高い種類を在庫しております。
特殊な種類のものは事前にご連絡をいただければご用意できます。

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