法令遵守の宣言



私たちは、日々の業務遂行に際し、関係法令(法律、政令、ガイダンス、社内諸規定等)の遵守に努めるとともに、
社是である「奉仕」・「感謝」・「信用」に照らしながらお客様、地域の発展に貢献していく会社であることを宣言いたします。

ガス業界を取り巻く状況



電気エネルギーに続き、2017年4月より改正ガス事業法が施行され、都市ガス・簡易ガス事業の自由化が始まりました。
また、LPガスにおいても関係法令の改正、ガイダンスによる新たな指針が示され、2017年6月より改正液石法が施行されます。
自由化および関係法令の改正の最大の趣旨は、お客様に「より安心して」また「より納得して」ガスエネルギーをご利用いただく事だと 私どもは考えております。
私どもはこれを好機ととらえ、「顧客第一主義」をより徹底し、今後もお客様に選ばれる事業者であるために、より一層励んでまいります。

行動指針



  • 全社員が関係法令、ガイダンス、社内諸規定の内容およびその趣旨を理解し遵守いたします。
  • ご契約前、ご契約時における料金、サービスのご周知*1をより徹底し、透明化します。
  • 平均的なガス使用量に応じた月額料金例(標準的な料金メニュー)を当社ホームページに掲示、もしくは書面配布いたします。
  • ガス料金の変更に際して、変更前・変更後の料金を当社ホームページに掲示、もしくは書面配布いたします。
  • ご請求に際して、その算定根拠*2を検針票もしくは請求書に記載いたします。
  • 他社様からのお切替え、または他社様へのお切替えの際、お客様にご安心頂けるよう対処いたします。
  • お客様からの料金照会・苦情およびお問合せが寄せられた際は明瞭かつ誠実にお応えいたします。
  • その他上記に記載がない事項も、関係法令・ガイダンスに準じてまいります。

  • ※1:ご説明の確認にご署名ご捺印を頂く場合がございます。

    ※2:算定根拠の表記も関係法令に準じます。

      個人情報の取り扱いに関しては別途「個人情報保護方針」に記載します。


個人情報保護に関して


  • 当社は個人情報の保護に関する法令及びその他の規範を遵守し個人情報を適正に取扱います。
  • 当社は個人情報を取得する際には予め、利用目的の告知を行い、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得します。
  • 当社は、以下の利用目的の達成に必要な範囲で、お客様の個人データを使用し、その情報は当社が厳重に管理致します。
  • 当社は個人情報の正確性及び最新性を保ち、安全に管理するとともに個人情報の紛失、改ざん、漏洩などを防止する為、必要かつ適正な情報セキュリティ対策を実現する為、お客様にご協力をお願いする場合があります。
  • 当社はご本人様が個人情報について、開示、訂正、利用停止、消去などを求める権利を有していることを認識し、これらの要求がある場合には合理的範囲内において法令に従って、速やかに対応します。
  • 本規定にて定めております利用目的が合理的範囲を超える利用をする場合には新規に利用目的を提示し、その旨お客様にご連絡を行い、お客様のご意思を確認の上、利用致します。また、同意頂けない場合は利用致しません。

個人情報の利用目的


  • 当社のサービスに登録された会員としてサービスを利用する場合ログイン時およびログイン後における本人認証、各種画面における会員情報の自動表示
  • お客様から頂きましたご注文商品の配送、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応をするため。
  • e-mailによる、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報をお知らせするため。
  • 上記1から3に付随して、当社のサービス提供にあたって必要な利用。
  • お客様からご請求いただいたカタログ等の資料の送付の為。
  • お客様の商品購入、注文状況確認、購入履歴確認をより簡便に行える機能を提供するため。
  • お客様よりお申し込みいただいた修理や点検等のサービスを行う為の業務での利用
  • 個別サービスにおいて、上記に規定のない目的で個人情報を利用する場合は事前に承認をいただくように致します。
  • お客様からのお問い合わせに回答するためのご連絡

個人情報の提供


  • 商品の手配、発送及び引取りのため、倉庫業務、配送、請負工事、付帯サービス、収集運搬、廃家電処理の業者へ情報を提供します。
  • 製造メーカー、仕入先、メーカーより依託を受けたサービス会社などへお客様のお名前・ご住所・メールアドレス・電話番号・購入日を提供する場合がございます。
  • 製品リコールなどお買い上げ頂いた製品に瑕疵、欠陥が発生した場合などは、該当製品の製造メーカー、仕入先、メーカーより依託を受けたサービス会社などへお客様のお名前・ご住所・メールアドレス・電話番号・購入日を提供する場合がございます。
  • 警察機関や司法などの法的効力のある要求があった場合、法的請求元へ情報を提供致します。
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